Política de devoluciones

intercambios
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, es imposible para nosotros ofrecerle un cambio o reembolso.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su caja original.

No se permiten cambios o devoluciones de cierto tipo de artículos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos y revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Para que pueda completar su devolución, también requerimos una factura o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas debido a un error que no sea culpa nuestra, así como cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega, no están cubiertos por la política de cambios y devoluciones.

Reembolsos (si corresponde)
Cuando se recibe e inspecciona su devolución, Lusitas le envía un correo electrónico notificándole la recepción del artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se le acreditará su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte primero con su banco. Luego, comuníquese con la compañía de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se acredite oficialmente su reembolso. Esto se debe a que siempre hay algo de tiempo de procesamiento.
Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en geral@lusitas.com.

Artículos en oferta o con descuento (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con el precio original. Desafortunadamente, los artículos con descuento no están cubiertos por la política de reembolso.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar al menos un artículo, envíenos un correo electrónico a geral@lusitas.com.

Regalos
Si el artículo está marcado como regalo en el momento de la compra y el envío, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Cuando recibamos el artículo, se le enviará un cheque pranda.

Si el artículo no está marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que compró el regalo elige enviárselo a sí misma para regalárselo más tarde, emitiremos un reembolso al comprador original y se le notificará la solicitud. cambio o reembolso.

Envíos
Usted será responsable de pagar los costos de envío involucrados en la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo para que su producto devuelto llegue a nosotros varía.

Si envía un artículo de más de 75 €, debe considerar utilizar un tipo de envío que incluya seguimiento o utilizar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que su artículo nos llegue.